Kun sopiva työ ja tekijä löytävän toisensa, asiat voivat loksahtaa paikoilleen nopeasti. Santerin piti nähdä vaivaa ensimmäisen työssäoppimispaikan löytämiseksi, mutta kun hän esittäytyi Motonetilla, asia lyötiin lukkoon siltä istumalta: Santeri aloittaisi työssäoppimisen Motonetissa. Santeri pääsi tekemään monenlaista, mutta varsinkin varaosamyynnissä hän oli elementissään.
Olen ollut autoalalla nyt toista vuotta, ja tämä on ensimmäinen harjoittelupaikkani. Töihin kulkeminen vaatii vähän suunnittelua, koska matkustan kahdella bussilla. Olen aika tarkka aikatauluista ja ilmoitan aina, jos myöhästyn. Työpaikan numeron pyydän aina varmuuden vuoksi, mutta nyt, kun työkaverit ovat tulleet tutuiksi, homma sujuu jo rennommin.
Etsin harjoittelupaikkaa työvalmentajan kanssa. Aluksi yritimme erääseen toiseen paikkaan, mutta se ei onnistunut. Jatkoimme etsintää, ja lopulta päätin mennä suoraan kysymään mahdollisuutta. Kävin ensin Motonetin info-pisteessä, mistä minut ohjattiin tapaamaan työpaikkaohjaajana toimivaa Iidaa. Esittelin itseni ja kerroin osaamisestani – ja sain saman tien harjoittelun tarkat päivämäärät! Oli hienoa, että asia hoitui näin nopeasti.
Harjoittelun aikana opettajat Vellu ja Jari sekä työvalmentajani Jarmo ovat olleet yhteydessä ja käyneet kyselemässä kuulumisia. On ollut mukavaa saada tukea matkan varrella.
Perehdytykseen kuului kaksi tietokonekoulutusta sekä myymälän laitteiden ja välineiden käytön opastusta. Olen päässyt tekemään monipuolisesti eri hommia, ja lempparini ovat varaosamyynti ja asiakaspalvelu tiskillä. Jos asiakkaita ei ole, autan hyllytyksessä ja varaston järjestelyssä.
Varaosamyynti on erityisen mielenkiintoista, koska jokainen päivä on erilainen. Asiakaspalvelu on sujunut hyvin, ja olen saanut kiitosta nopeasta palvelusta. Tässä hommassa on hyötyä, jos muistaa numerosarjoja ja osaa toimia ripeästi. Välillä asiakkaat eivät itse tiedä, mitä osaa tarvitsevat, mutta silloin etsitään yhdessä oikea vaihtoehto järjestelmästä löytyvän auton ”räjäytyskuvan” avulla. Tämä työ vaatii ongelmanratkaisukykyä ja rohkeutta kysyä neuvoa, jos ei itse tiedä.
Työkaverit ovat tosi mukavia ja avuliaita. Heiltä olen saanut paljon oppia ja tukea, mikä on tehnyt harjoittelusta vielä paremman kokemuksen.
Teen varaosamyyntiä, käsittelen asiakaspalautuksia, hyllytän tavaraa ja puran kuormia. Hommia riittää ja jokainen päivä on vähän erilainen!
Kannattaa rohkeasti mennä paikan päälle kysymään harjoittelumahdollisuutta. Se antaa työnantajalle paremman kuvan sinusta, ja samalla voit esitellä osaamistasi suoraan.
Tärkeintä on pysyä rauhallisena ja kuunnella ohjeita. Myös oma-aloitteisuus on iso plussa – kannattaa tehdä monipuolisesti eri hommia. Asiakaspalvelussa ongelmanratkaisutaidoista on paljon hyötyä.
Haluaisin kehittyä autoalan asiakaspalvelussa ja kerätä lisää työkokemusta. Katsotaan, mihin suuntaan tie vie!
Harjoittelu on opettanut asiakaspalvelua, rohkeutta ja sosiaalisia taitoja. Olen myös saanut hyviä kontakteja työelämään. En jännitä asiakaspalvelutilanteita enää samalla tavalla kuin ennen – nyt ne sujuvat jo luonnollisesti!
Haastattelu ja teksti on kirjoitettu Euroopan unionin osarahoittaman Ketjut Kuntoon -hankkeen toimesta. Hankkeessa mallinnetaan valmistuvan opiskelijan polkua työelämään.
Kerttu Syreeniyritysvalmentajahanketyöntekijä
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai päätelaitteellesi, kun käyt verkkosivustollamme. Jokaisella myöhemmällä vierailukerrallasi ne asetetaan takaisin verkkosivullemme tai toiselle verkkosivulle, joka tunnistaa evästeen.
Tietyt palvelujemme toiminnallisuudet, kuten kävijän kielen valinta, vaativat evästeen toimiakseen.
Evästeiden avulla kerätään myös tietoa verkkosivustomme kävijöistä ja kuinka he sivustoa käyttävät. Tietojen avulla analysoimme sivujen käyttöä ja parannamme sivustomme käytettävyyttä.
Näiden evästeiden avulla varmistetaan, että verkkosivusto toimii tarkoitetulla tavalla. Nämä evästeet ovat välttämättömiä palvelun tarjoamiseksi.
Verkkoanalytiikkatyökalu käyttää evästeitä tilastotietojen keräämiseen. Tietoja kerätään, jotta voidaan analysoida kävijämääriä, sisällön kiinnostavuutta ja palvelun käyttötapoja sekä verkkosivuston kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös mainonnan ja viestinnän kohdentamiseen, jotta voimme näyttää osuvampia sisältöjä sähköisissa kanavissa, kuten Facebookissa ja Googlessa.
Verkkopalvelimemme keräävät tiedot siitä, millä selaimella ja käyttöjärjestelmällä sivustoa käytetään. Lisäksi tallentuu tietoja esimerkiksi sivuston kävijämääristä ja sivustolla tarkastelluista sivuista. Käytämme tietoja anonyymien tilastojen laatimiseen, voidaksemme parantaa sivuston rakennetta ja sisältöä. Yksittäistä käyttäjää ei pysty tunnistamaan näistä tiedoista.
Joissakin tapauksissa saatamme kuitenkin tarvita tietoja sinusta, kuten nimesi ja yhteystietosi. Kun tietoja tarvitaan, ilmoitamme niiden käyttötarkoituksen keräämisen yhteydessä.
Verkkosivuillamme on linkkejä myös muille sivustoille. Linkitettyjen sivujen sisällöstä tai yksityisyyden suojan käytännöistä vastaa kyseisen sivuston tai palvelun ylläpitäjä.
